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服务体系

 

服务宗旨

用心服务、满意100

持续提高客户满意度是我们永远的追求!

服务流程

   

 

服务内容

有关软件的操作培训

软件更新与升级

数据维护

定期电话或现场回访

软件技术支持、故障排除,确保软件正常运行

企业管理咨询

软件定制开发

 

服务方式

电话支持、远程协助、传真、现场拜访、网站论坛、电子邮件等

 

服务价值

1、 高效快速地为客户解决各种问题,为客户排忧解难;

2、 保证客户的应用系统连续、稳定、高效地运行;

3、 专业应用指导,迅速提升您的软件应用能力

4、 修正数据错误,提供数据安全保障。

5、 第一时间提供软件最新版本,保证软件持续有效的更新。

6、 服务记录随时查阅,提供问题分析依据,规避后期风险。

7、 最大限度的节省和保护客户的投资;

8、 与客户建立长期良好的合作关系,持续提高增值服务;

 

服务质量保证体系

1、设立专门的售后服务部门,从机构上保障服务的专业性、及时性;

2、使用自己开发的服务管理平台软件,详细记录客户信息、客户问题、服务记录、回访记录等;

3、定期进行进行客户回访及满意度调查,以保证服务质量;

4、对于服务请求进行跟踪处理,保证服务的连续性;

5、建立服务监督和投诉机制,设立客户投诉电话:0551-68112831

6、对收到的任何投诉信息,都会以最高优先级及时处理,保证客户满意,不断改进服务质量;

 

服务联系方式

服务热线: 0551-68112832 0558-2729298

服务QQ  1559415229  2659995033  894736791

 

脚注信息
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