服务体系
服务宗旨
用心服务、满意100
持续提高客户满意度是我们永远的追求!
服务流程
服务内容
有关软件的操作培训
软件更新与升级
数据维护
定期电话或现场回访
软件技术支持、故障排除,确保软件正常运行
企业管理咨询
软件定制开发
服务方式
电话支持、远程协助、传真、现场拜访、网站论坛、电子邮件等
服务价值
1、 高效快速地为客户解决各种问题,为客户排忧解难;
2、 保证客户的应用系统连续、稳定、高效地运行;
3、 专业应用指导,迅速提升您的软件应用能力
4、 修正数据错误,提供数据安全保障。
5、 第一时间提供软件最新版本,保证软件持续有效的更新。
6、 服务记录随时查阅,提供问题分析依据,规避后期风险。
7、 最大限度的节省和保护客户的投资;
8、 与客户建立长期良好的合作关系,持续提高增值服务;
服务质量保证体系
1、设立专门的售后服务部门,从机构上保障服务的专业性、及时性;
2、使用自己开发的服务管理平台软件,详细记录客户信息、客户问题、服务记录、回访记录等;
3、定期进行进行客户回访及满意度调查,以保证服务质量;
4、对于服务请求进行跟踪处理,保证服务的连续性;
5、建立服务监督和投诉机制,设立客户投诉电话:0551-68112831;
6、对收到的任何投诉信息,都会以最高优先级及时处理,保证客户满意,不断改进服务质量;
服务联系方式
服务热线: 0551-66556607
售后QQ1: 2695028577 售后QQ2: 1830862737